另类设计的户外用品店

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  黄金周过去了,古老板的户外用品店“进账”又多了不少。古老板本人是一个户外运动的顶级发烧友。正是出于这份对运动的狂热,古老板根据顾客需求设计产品、改良产品,为顾客免费设计出行方案。5年来,面对激烈竞争,他的小店生意反而越来越好。 

  广州仔古先生从小就喜欢户外运动,但是每次出行前,总有一些自己喜欢的运动配件买不到,偶然听到有人抱怨:“为什么我们需要的东西就没有人卖呢?”听了这话,头脑灵活的古先生眼前一亮,他想,既然越来越多的人爱好运动和旅行,要是开一家户外运动用品店一定能赚钱。 

  1999年2月,古先生和朋友合资首先开了家经营户外运动用品的小店,但是由于意见不合且产品单一,不多久就散伙了。虽然有过失败尝试,但这次经历为古先生积累了宝贵的经验。2000年6月,古先生选择新型社区天河南重新进驻,从帮工厂处理“羽绒”积压产品和军用产品出发,逐渐联系到三四家服装、水壶刀具生产厂家,开起了一家户外用品店。 

  别的小本老板只管卖东西,古先生却不停设计东西。开业后不久,一些顾客反映某些运动服尺寸不够合理,一般老板的做法最多不过是免费退换罢了。古先生研究后却认为,生产厂家没有照顾到东方人的身材特点,完全照搬西方发达国家的类似产品,自然不能适合大家的要求。 

  于是,他将顾客们的意见一条条详细记录,缩减了登山服的肩宽,拓宽了运动裤的膝盖部分,甚至改良了各类箱包的背带。然后反馈给各生产厂家,要求厂家作改进。
 
  之后,古先生还针对不同的自助旅行者,分门别类地设计了不同的产品,既有适合北方旅游的保暖系列,也有适合广东人“西部拓荒”的羽绒系列等。
 
  其实,广州的户外用品店不少,倒闭的也大有人在,古先生的小本生意为何能坚持下来呢?经验有两条:
 
  一是古老板定期让店员参与户外运动,使他们能在某项运动上修炼成“资深”专家,一位员工成了攀岩高手,另一位则成了山地车行家。这样有本事的帅小伙去和顾客介绍产品,自然吸引人。
 
  二是古先生开设了专题网站,整合了老顾客资源,每次有顾客出行,他就和一堆发烧友免费提供各类建议,包括出行路线的选择和吃、住、玩等信息,逐渐赢得了顾客的信赖。

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