浙江省消保委:各平台及涉事主播已如期提交整改报告

杭州12月29日电(胡亦心)29日,记者从浙江省消保委获悉,淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告已如期提交,从提交的整改报告来看,各平台

  杭州12月29日电(胡亦心)29日,记者从浙江省消保委获悉,淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告已如期提交,从提交的整改报告来看,各平台和涉事主播态度端正,提出整改措施切实可行,针对性强。

  在今年“双十一”期间,浙江省消保委对五大平台“双十一”直播带货进行了消费体察,发现近四成商品检测不符合国家标准。12月23日,浙江省消保委就消费体察结果约谈五大平台及相关主播,并要求3个工作日内提交正式的整改报告。

  据悉,针对本次浙江省消保委消费体察发现的主播存在不规范直播行为,检测中发现不符合国家标准的商品等问题,各平台已一一作出回应,通过停播、扣除积分、违约金等方式对涉事主播予以处罚,对不符合国家标准的商品,全部予以下架、封存,并设立先行预赔金,保障消费者退货退款要求。

  各平台在对问题商品、涉事主播进行及时处理的同时,均对今后如何加强监管、规范主播行为、提高商品质量等方面提交了改进措施。

  如淘宝平台表示,将积极督促机构和主播把好选品关;拼多多平台表示将利用技术手段对风险类目的店铺和商品直播进行重点管控;京东平台表示将建立严格的把控标准、原则和流程,对销售商家实施严格准入标准;快手平台将通过系统智能监测及人工多维度审核等管控方式,对新入驻商家进行严格审核;抖音平台将加采取“机器+人工”的审核方式,将智能技术广泛应用在直播审核工作中。

  涉及问题的相关主播也在浙江省消保委规定时间内提交了整改说明,并向浙江省消保委承诺后期将依法合规经营,今后也将进一步加强相关法律法规学习,规范直播行为,杜绝出现同样的问题。

  如李佳琦的运营方(美腕上海网络科技有限公司)表示立即停止销售相关商品,对库存所有商品进行更改,更改完毕且经过新一轮检测后,再重新上架相关商品;Timor小小疯表示将扩大选品团队,严控选品流程,保证产品质量,同时形成每2个月进行一次员工培训的常态化机制;融威七号(小轩哥)表示对已购买了此次涉事不符合国家标准商品的消费者,设立先行预赔金,积极退赔给消费者。

  浙江省消保委有关负责人表示,将根据各平台和涉事主播提交的整改措施,及时组织暗访体察,监督各平台和涉事主播彻底整改到位。(完)

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